นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 30/08/2025

เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพตามที่สั่งซื้อ โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ

1. ไม่มีการคืนเงิน/คืนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง

• เราไม่รับคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน หากผลิตภัณฑ์ถูกจัดส่งอย่างถูกต้องตามคำสั่งซื้อของคุณ (รายการสินค้า ขนาด สี จำนวน และที่อยู่ที่ถูกต้องตามที่ยืนยันในขั้นตอนการชำระเงิน) และปราศจากข้อบกพร่อง
• การเปลี่ยนใจ ความไม่ชอบในสี/ขนาด หรือการสั่งซื้อผิดขนาด ไม่สามารถขอคืนสินค้าหรือขอคืนเงินได้ โปรดตรวจสอบคู่มือขนาดและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของเราก่อนสั่งซื้อ

1. กรณีที่สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้
   เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• จัดส่งสินค้าผิดรายการหรือผิดขนาด (แตกต่างจากการยืนยันคำสั่งซื้อ)
• สินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิตหรือเสียหายเมื่อได้รับ
• สินค้าในพัสดุไม่ครบถ้วน
• พัสดุสูญหายระหว่างการขนส่ง (ได้รับการยืนยันจากผู้ให้บริการขนส่ง)

1. วิธีการแจ้งปัญหา

• แจ้งให้เราทราบภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (หรือวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้าสำหรับพัสดุที่สูญหาย) มาที่ contact@cyanlabel.com โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ภาพถ่าย/วิดีโอของปัญหา และฉลากหน้าพัสดุ
• สำหรับสินค้าที่เสียหาย/มีข้อบกพร่อง โปรดเตรียมภาพถ่ายที่ชัดเจนของข้อบกพร่องและบรรจุภัณฑ์
• เราอาจขอให้ส่งสินค้าคืนเพื่อตรวจสอบก่อนที่จะดำเนินการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า โดยเราจะให้คำแนะนำในการส่งคืนหากจำเป็น

1. การแก้ไขปัญหาและระยะเวลาดำเนินการ

• หากคำร้องของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะ:
  • ส่งสินค้าทดแทนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หรือ
  • คืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ
• ระยะเวลาดำเนินการ: 7-10 วันทำการหลังจากได้รับอนุมัติ ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการดำเนินการคืนเงิน

1. ค่าจัดส่ง ภาษีอากร และภาษีอื่นๆ

• ค่าจัดส่ง ภาษีอากร และภาษีอื่นๆ ที่ชำระไปในตอนแรกไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้
• หากพัสดุถูกตีกลับมายังเราเนื่องจากข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้อง/ไม่เพียงพอที่คุณระบุไว้ การปฏิเสธที่จะชำระภาษีอากร/ภาษีภายใต้เงื่อนไข DDU หรือการไม่รับพัสดุ เราอาจหักค่าใช้จ่ายในการจัดส่งไป-กลับและค่าดำเนินการจากการคืนเงินที่อนุมัติ (หากมี)

1. การแก้ไขและการยกเลิกคำสั่งซื้อ

• คำสั่งซื้อสามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ก่อนการดำเนินการจัดส่งเท่านั้น เมื่อคำสั่งซื้อถูกประมวลผลหรือจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้
• หากต้องการขอแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว โปรดติดต่อเราทันทีที่ contact@cyanlabel.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

1. สินค้าลดราคาพิเศษและสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

• บัตรของขวัญ สินค้าโปรโมชั่นที่ระบุว่า “Final Sale” (ขายขาด) และสินค้าที่เกี่ยวกับสุขอนามัย (เช่น ชุดชั้นใน ถุงเท้า) ไม่สามารถขอคืนสินค้าหรือขอคืนเงินได้ในทุกกรณี ยกเว้นกรณีสินค้ามีข้อบกพร่องหรือจัดส่งผิดรายการ

1. ติดต่อ

LALLIPOP

นิติบุคคล: CYAN LABEL LLC


ที่อยู่จดทะเบียน: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

อีเมล: contact@cyanlabel.com

โทรศัพท์: +1 (307) 533 2686

เวลาทำการฝ่ายสนับสนุน: วันจันทร์ – วันศุกร์, 9:00 น. – 17:00 น. (GMT+7, เวลาเวียดนาม)