อัปเดตล่าสุด: 30/08/2025
เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพตามที่สั่งซื้อ โปรดอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ
- ไม่มีการคืนเงิน/คืนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง
- เราไม่รับคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน หากสินค้าถูกจัดส่งถูกต้องตามคำสั่งซื้อของคุณ (รายการสินค้า ขนาด สี จำนวน และที่อยู่ที่ยืนยันไว้ตอนชำระเงินถูกต้อง) และปราศจากตำหนิ
- การเปลี่ยนใจ ไม่ชอบสี/ขนาด หรือสั่งซื้อขนาดผิด ไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืนสินค้าหรือคืนเงิน โปรดอ้างอิงคู่มือขนาดและคำอธิบายสินค้าของเราก่อนทำการสั่งซื้อ
- กรณีที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ในสถานการณ์ดังต่อไปนี้:
- จัดส่งสินค้าหรือขนาดผิด (ไม่ตรงกับคำยืนยันคำสั่งซื้อ)
- สินค้ามีตำหนิจากการผลิตหรือเสียหายระหว่างการจัดส่ง
- สินค้าในพัสดุไม่ครบถ้วน
- พัสดุสูญหายระหว่างการขนส่ง (ได้รับการยืนยันจากผู้ให้บริการขนส่ง)
- วิธีการแจ้งปัญหา
- แจ้งให้เราทราบภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (หรือวันที่คาดว่าจะได้รับสำหรับพัสดุสูญหาย) ที่ contact@cyanlabel.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ภาพถ่าย/วิดีโอของปัญหา และฉลากบนพัสดุ
- สำหรับสินค้าที่เสียหาย/มีตำหนิ โปรดส่งภาพถ่ายที่ชัดเจนของตำหนิและบรรจุภัณฑ์
- เราอาจขอให้ส่งสินค้าคืนเพื่อตรวจสอบก่อนดำเนินการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า เราจะแจ้งวิธีการส่งคืนให้ทราบหากจำเป็น
- การแก้ไขปัญหาและระยะเวลาดำเนินการ
- หากคำร้องของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะ:
- ส่งสินค้าทดแทนให้ฟรี หรือ
- คืนเงินไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ
- ระยะเวลาดำเนินการ: 7-10 วันทำการหลังจากได้รับอนุมัติ ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการแสดงยอดคืนเงิน
- ค่าจัดส่ง ภาษีอากร และค่าธรรมเนียม
- ค่าจัดส่ง ภาษีอากร และค่าธรรมเนียมต่างๆ จะไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้
- หากมีการตีกลับพัสดุมาที่เราเนื่องจากคุณระบุที่อยู่ไม่ถูกต้อง/ไม่เพียงพอ ปฏิเสธการชำระภาษีอากรตามเงื่อนไข DDU หรือไม่มารับพัสดุ เราอาจหักค่าจัดส่งไป-กลับและค่าดำเนินการออกจากยอดเงินคืนที่อนุมัติ (หากมี)
- การเปลี่ยนแปลงและยกเลิกคำสั่งซื้อ
- คำสั่งซื้อสามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ก่อนการจัดส่งเท่านั้น เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการดำเนินการหรือจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้
- หากต้องการขอเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกอย่างเร่งด่วน โปรดติดต่อเราทันทีที่ contact@cyanlabel.com พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
- สินค้าลดล้างสต็อกและสินค้าที่ไม่รับคืน
- บัตรของขวัญ สินค้าโปรโมชั่นที่ระบุว่า "Final Sale" และสินค้าที่เกี่ยวกับสุขอนามัย (เช่น ชุดชั้นใน ถุงเท้า) ไม่สามารถขอคืนหรือขอคืนเงินได้ในทุกกรณี ยกเว้นในกรณีที่สินค้ามีตำหนิหรือจัดส่งผิด
- ติดต่อ
- LALLIPOP
- นิติบุคคล: CYAN LABEL LLC
- ที่อยู่ที่จดทะเบียน: 30 N GOULD ST STE R, SHERIDAN, WY 82801, USA
- อีเมล: contact@cyanlabel.com
- โทรศัพท์: +1 (307) 533 2686
- เวลาทำการ: จันทร์–ศุกร์, 9:00 น. – 17:00 น. (GMT+7)